As mudanças foram anunciadas pela Enel, mas muitos moradores estão com medo de sofrerem golpe. Confira as mudanças oficiais e saiba os meios de se proteger
DA REDAÇÃO
A partir deste mês de fevereiro, os clientes da Enel Distribuição Goiás passaram a receber um novo modelo de conta de energia. A mudança é para todos os clientes do Estado e acompanha o novo formato com nota fiscal eletrônica que será utilizada gradativamente em todo o país.
A mudança não altera a forma de entrega da conta e os dados disponibilizados aos clientes. Todas as faturas também continuam com boleto, que está com um formato mais compacto e seguem sendo emitidos em nome da Enel ou do Banco do Brasil. As contas agora contam com QR Code, que tem como objetivo facilitar a consulta dos dados fiscais, trazendo mais informações e ainda mais transparência ao cliente.
Os canais de pagamentos também não sofrem alteração e os clientes podem escolher a melhor opção dentre débito automático, internet banking, agências bancárias, postos de pagamento autorizados, caixas eletrônicos e lotéricas.
Confira abaixo as mudanças realizadas no layout da conta de luz:
Entre em contato com a Enel
Em caso de dúvidas sobre a fatura, o cliente pode entrar em contato com a companhia por meio dos canais de atendimento, como aplicativo Enel Goiás, que pode ser baixado gratuitamente; pelo site da companhia (www.enel.com.br); pelas redes sociais – Facebook (facebook.com/enelclientesbr) e Twitter (@enelclientesbr); pelo Central de Atendimento no 0800 062 0196 e por meio do WhatsApp, enviando um “Olá” para o número (21) 99601-9608.
Ouça
O responsável por Faturamento da Enel Goiás, Marcos Aurélio Silva, explica sobre as mudanças na fatura de energia. Ouça abaixo:
