Mesmo com a implantação de novas metodologias, a Secretaria Municipal de Saúde de Anápolis (Semusa) faz um alerta à população sobre a baixa adesão no retorno ao atendimento do sistema regulatório municipal. Para mitigar essa questão e não ter receio de ser vítima de golpe, a pasta reforça a necessidade de salvar o número (62) 2604-0469 no celular.
Somente na última quinta-feira (18), a Secretaria Municipal de Saúde de Anápolis (Semusa) entrou em contato, por meio do WhatsApp da regulação (62) 2604-0469, com 420 pacientes que aguardavam uma consulta oftalmológica. Destes, somente 17 responderam e finalizaram o atendimento – resultando em 4,07% do total.
O recorte não é isolado. Conforme a secretária municipal de saúde, Jaqueline Rocha, entram nesse contexto consultas especializadas, além de exames de alta demanda como ultrassom e ressonância magnética. “Antes ligávamos para a população, mas entendemos que há uma mudança de comportamento nesse sentido. Por isso, adotamos as mensagens de WhatsApp e também trabalhamos com um número específico”, explica.
Um dos motivos levantados pela pasta para a baixa adesão da população é o receio de golpes. Por isso, ela informa sobre a importância para que os pacientes que aguardam pela prestação de serviço na Regulação de Anápolis fiquem atentos e salvem o número (62) 2604-0469. É por meio dele, que os profissionais irão marcar consultas, exames e demais assistências necessárias para iniciar ou dar continuidade a um tratamento.
“Entramos em contato três vezes com a pessoa. Depois disso, quando não há finalização do atendimento, temos o respaldo de retirá-la da fila”, explicou.
A higienização da regulação é funcional e necessária, mas tende a dar menor agilidade ao andamento da fila para consulta ou realização de exames. “Se a pessoa nos atender prontamente, a continuidade é mais rápida. Além do mais, quando um volume tão grande de pessoas não nos responde torna-se o processo mais oneroso também”, reforçou.
Fluxo reverso
A Semusa reforça ainda que o Zap da Prefeitura, que funciona pelo número 62 98551-6888, é segue como canal inverso do fluxo – quando o paciente precisa acionar a regulação em busca de agendamento para consultas e exames.
Paulo de Tarso / Prefeitura de Anápolis
