Portões fechados, imóveis sem acesso e obstáculos ao medidor estão entre principais motivos para quase 85 mil impedimentos em um ano
Goiânia, 3 de março de 2026 – A cada dia, cerca de 232 tentativas de leitura dos medidores de energia elétrica não conseguem ser concluídas em Goiás. O número chama atenção: somente em 2025, a Equatorial Goiás registrou 84.664 impedimentos de acesso, o equivalente a mais de 7 mil casos por mês ou quase 1,6 mil por semana.
O levantamento mostra uma realidade pouco conhecida pelos consumidores, mas que impacta diretamente a qualidade do serviço prestado. Mesmo com equipes em campo diariamente, fatores simples como portões fechados, ausência de moradores ou dificuldades de acesso acabam impedindo que a leitura real do consumo seja realizada.
Segundo o executivo de Faturamento e Leitura da Equatorial Goiás, Marcos Aurélio Silva, a maioria das ocorrências poderia ser evitada com pequenas mudanças de comportamento. “A leitura correta garante que o cliente pague exatamente pelo que consumiu. Quando não conseguimos acessar o medidor, o faturamento pode precisar ser feito pela média, o que nem sempre reflete a realidade daquele mês”, explica Marcos Aurélio.
Onde ocorrem mais impedimentos
As maiores médias de impedimento no último trimestre de 2025 foram registradas nas regionais:
- Anápolis – 1.237 ocorrências
- Morrinhos – 1.135
- Luziânia – 864
- Goiânia – 858
- Uruaçu – 631
Entre as cidades com maior número de registros aparecem:
- Goiânia
- Pirenópolis
- Catalão
- Anápolis
- Cristalina
Principais motivos
O mapeamento realizado pela distribuidora aponta três causas principais:
- Portão fechado com imóvel ocupado – 3.682 registros
- Portão fechado em imóvel sem ocupação – 917 registros
- Dificuldade de acesso ao medidor – 610 registros
Grande parte dos casos ocorre em áreas rurais, onde o padrão de energia fica dentro da propriedade, exigindo acesso interno.
O que acontece quando a leitura não é feita?
Quando o leiturista não consegue acessar o medidor, o consumo pode ser calculado com base na média dos meses anteriores. Embora seja um procedimento regulado, ele pode gerar diferenças entre o valor cobrado e o consumo real, que posteriormente são ajustadas. Além disso, impedimentos sucessivos podem trazer consequências mais sérias. “Quando há repetição do impedimento, o cliente pode receber notificações e, em situações extremas previstas em norma da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), ficar sujeito ao desligamento por impossibilidade de leitura”, alerta Marcos.
Como evitar o problema
A Equatorial Goiás orienta os consumidores a:
- manter o acesso ao medidor livre no dia da leitura;
- permitir a entrada do leiturista identificado com uniforme e crachá;
- manter cães em local seguro;
- conservar o visor da caixa de medição limpo e visível.
Alternativa: autoleitura
Para clientes com medidores internos ou localizados em áreas rurais, a autoleitura é uma alternativa prática. O cliente informa o número registrado no medidor pelo aplicativo Equatorial Energia, site ou call center, garantindo faturamento mais próximo do consumo real.
Fonte e Fotos: Assessoria Equatorial Goiás
